Herzlich willkommen bei NeuCampingBedarfs! Wir verstehen, dass Sie Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen und Services haben könnten. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Wer ist die Zielgruppe von NeuCampingBedarfs?
Unsere Kunden sind leidenschaftliche Camper, Familien und Outdoor-Abenteurer, die Wert auf Qualität, Funktionalität und erschwingliche Preise legen. Egal, ob Sie ein Wochenendtrip oder eine längere Reise planen – wir haben die richtige Ausrüstung für Sie.
Welche Produkte bietet NeuCampingBedarfs an?
Unser Sortiment umfasst eine breite Palette an Camping-Ausrüstung, darunter Zelte für 1-8 Personen, Aufblasbare Zelte und Vorzelte, Beleuchtung, Batterien & Ladegeräte, Brennstoffzellen & Stromgeneratoren, sowie diverses Zubehör für Boote und Anhänger. Wir legen besonderen Wert auf robuste und wetterfeste Produkte, oft von Marken wie Dometic.

Bestellung und Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt abgewickelt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Sie können den Status Ihrer Lieferung damit bei unserem Versandpartner (DHL, FedEx oder EMS) verfolgen.

Versand und Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
– Standardversand: Kosten: 12,95 € via DHL oder FedEx. Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand.
– Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € via EMS. Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, außer in einige abgelegene Regionen (z.B. Teile Asiens). Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Standort kontaktieren Sie uns bitte.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Anschließend wird die Ware versendet und Sie erhalten eine Tracking-Nummer.

Rückgaben und Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Prozess einzuleiten. Wir kümmern uns um einen reibungslosen Ablauf.
Was muss ich bei einer Rückgabe beachten?
Stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt und in originaler Verpackung ist. Wir erstatten den Kaufpreis nach erhalt der retournierten Ware.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Team ist per E-Mail unter [email protected] für Sie da. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen weiter.
Was tun, wenn mein Produkt defekt ist?
Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir tauschen es kostenlos aus oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Wir hoffen, dass diese FAQs hilfreich für Sie waren. Vielen Dank, dass Sie Teil der NeuCampingBedarfs-Community sind – wir freuen uns darauf, Sie auf Ihrem nächsten Abenteuer zu begleiten!

Ihr NeuCampingBedarfs-Team
Kapuzinerstraße 83, Mönchengladbach, DE 65125
Website: neucampingbedarf.com