Liebe Outdoor-Enthusiasten und Abenteurer,

bei NeuCampingBedarfs legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wir sind spezialisiert auf hochwertige Campingausrüstung und stehen für Qualität und Langlebigkeit. Sollten Sie dennoch einmal nicht vollständig zufrieden sein mit Ihrem Einkauf, finden Sie hier unsere transparenten und kundenfreundlichen Richtlinien für Rücksendungen und Umtausch.

Rücksendebedingungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zu retournieren. Die Ware muss unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Tags und Etiketten versehen sein.

Von der Rücksendung ausgenommene Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Badespaß Artikel (z.B. aufblasbare Pools, Schwimmhilfen)
  • Batterien & Ladegeräte (sofern ausgepackt und verwendet)
  • Behälter für Lebensmittel oder Flüssigkeiten, die geöffnet wurden
  • Bürsten, Schwämme, Tücher (Hygieneartikel)
  • Alle Artikel, die nach Gebrauch nicht mehr in neuem und originalverpacktem Zustand sind

So funktioniert die Rücksendung

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
  2. Warten Sie auf die Rücksendeanleitung: Wir senden Ihnen umgehend eine Rücksendeadresse und weitere Informationen.
  3. Verpacken Sie die Ware sicher: Bitte verpacken Sie die Artikel originalgetreu und sichern Sie sie für den Transport.
  4. Sendung auf den Weg bringen: Senden Sie das Paket an die von uns mitgeteilte Adresse. Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde.

Rücksendeantrag Vorlage

Betreff: Rücksendeantrag

Sehr geehrtes Team von NeuCampingBedarfs,

hiermit möchte ich meine Bestellung zurücksenden.

Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer hier einfügen]
Name: [Ihr vollständiger Name]
Artikel: [Artikelname und Nummer]
Grund der Rücksendung: [z.B. Größe, falscher Artikel, etc.]

Bitte senden Sie mir die Rücksendeanleitung zu.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

Erstattung

Nachdem wir die Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail senden. Die Erstattung des Warenwerts erfolgt innerhalb von 5-10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Bei Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) oder PayPal wird der Betrag auf das entsprechende Konto zurückgebucht.
  • Die Versandkosten (sofern vorhanden) werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, befolgen Sie bitte den oben beschriebenen Rücksendeprozess. Geben Sie im Betreff bzw. in der E-Mail clearly an, dass es sich um einen Umtausch handelt und welchen Artikel Sie stattdessen wünschen. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, versenden wir umgehend den Ersatzartikel.

Kontakt

Fragen? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Dometic Verkäufe, Kapuzinerstraße 83, 65125 Mönchengladbach, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in NeuCampingBedarfs und wünschen Ihnen stets unvergessliche Outdoor-Abenteuer!

Ihr NeuCampingBedarfs Team